一、注冊流程 1.實名支付寶賬戶 首先需要有一個已經實名認證過的支付寶賬號，具體支付寶實名認證流程請參考： 支付寶實名認證流程： ①.大陸用戶申請個人認證的流程： https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211802 ②.港澳臺及海外用戶申請個人認證流程： https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=215132 2.打開支付寶APP，搜索“廈門輪渡有限公司” 
3.關注“廈門輪渡有限公司”支付寶生活號，點擊“輪渡購票”—“支付寶購票” 
4.進入廈門輪渡+支付寶小程序主頁，點擊我的，通過同意《隱私權政策》，授權獲取身份信息，身份信息未注冊輪渡賬號的旅客系統將自動生成以身份證號碼為用戶名的輪渡賬號，信息已注冊賬號旅客將自動綁定已有賬號。 
5.授權注冊完成后，可在個人中心內補充完善輪渡賬戶相關會員信息。 
二、購票流程 1.進入“廈門輪渡有限公司”支付寶生活號，點擊“輪渡購票”-“支付寶購票” 
2.登錄后，點擊“廈鼓船票” 
3.選擇航線 
4.選擇完航線后，選擇航班時間 
5.選擇完航班時間后，下一步選擇乘船人，可添加游客信息；選擇添加乘船人。 
 6.進入填寫訂單頁面，可對票價進行修改，默認為全價票，點擊“全價票”可自行修改為“兒童半價票”或“殘軍半價票”選完票類，在閱讀完購票須知后，勾選同意，點擊“提交訂單” 
7.確認訂單信息無誤后，點擊“立即支付” 
三、退票流程 1.在主頁點擊“訂單”，在全部訂單里選擇需要查詢的訂單，默認按時間最近排序 
2.找到需要退票的訂單，點擊該筆訂單，進入訂單里面申請退款，確認退款金額和退票手續費的金額  |